Change ist eine ständige Aufgabe in Organisationen. Damit es zu Veränderungen kommt, müssen Manager mehr als nur ein kognitives Verständnis schaffen: Sie müssen die Organisation neu erfinden, ein neues Narrativ finden.
Wir helfen bei der Entwicklung von Customer Centricity, indem wir die Art und Weise ändern, wie die Beteiligten ihre Organisation wahrnehmen: Gemeinsame Werte und ein gemeinsames Verständnis des Zwecks erfordern, dass man zuhört, bevor man redet. Seichtes Motivationsgeschwafel, nichtssagende Formeln und abgenutzte Formulierungen wecken eher Misstrauen als Gefolgschaft.
Die Essenz des Geschichtenerzählens ist Empathie. Einfühlungsvermögen braucht Neugierde für Menschen. Genau darum geht es bei CLIPPS.
